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Preguntas Frecuentes - MP Jewelry
(FAQ)
¿Qué métodos de pago aceptan?
En MP Jewelry contamos con pasarelas de pago seguras como PayU, Mercado Pago y Addi. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y pagos en cuotas sin tarjeta con Addi. Cada transacción es protegida para garantizar una experiencia de compra confiable y elegante.
le y elegante.
¿Hacen envíos nacionales e internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo Colombia y también a otros países. El costo del envío, tanto nacional como internacional, se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega. Los tiempos de entrega varían entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto. Una vez recibamos tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar los tiempos estimados y coordinar la entrega con el cuidado y la atención que caracterizan a MP.
¿En qué materiales están elaboradas las joyas?
Trabajamos con bronce bañado en oro de 24K, plata 925 y aleaciones exclusivas. Cada pieza es libre de níquel y cuenta con acabados de alta calidad, como lacas cataforéticas o esmaltados a mano, diseñadas para preservar su brillo y elegancia con el paso del tiempo.
¿Puedo cambiar o devolver una joya?
Sí. Aceptamos cambios hasta 15 días calendario después de la compra, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. El derecho de retracto puede ejercerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Las piezas personalizadas o en descuento son ventas finales y no aplican para cambios ni devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu joya sea despachada, recibirás un correo con tu número de guía para hacer seguimiento en tiempo real. Si necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a ventas@mpjewelry.com.co y te ayudaremos con gusto.